网上购买的火车票可以退，但是分成两种情况，已经取票或者还未取票，各种情况退票方式如下：
（销雹桥1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票肆贺的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
法律依据：《中华人民共和国网络安全法》
第十五条
国家建立和完善网络安全标准体系。国务院标准化行政主管部门和国务院其他有关部门根据各自的职责，组织亏猛制定并适时修订有关网络安全管理以及网络产品、服务和运行安全的国家标准、行业标准。国家支持企业、研究机构、高等学校、网络相关行业组织参与网络安全国家标准、行业标准的制定。
火车票退票的规定弊拿为：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。其他时间退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上塌野的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20%核收退票费。
扩展资料：
《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤租衫搭、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6、站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
参考资料来源：12306——退票费收费项目及标准有何规定？
2023年火车票退票规则:1、开车前15天(含)退票，不收退票费。2、售票班车停车前48小时以上的行车时间按票价的5%计收。3、超过24小时，不足48小时按票价的10%计收。4、不足24小时按票价的20%计收。另一趟列车开车前8天以上到站，开车前8天退票的，仍收取5%的退票费。车票改签或“改签到站”时，新车票票价低于原车票票价的，退还差价，收取差价退票费并执行现行退票费标准。火车票退票的原则:旅客要求退票时，请在票面规定的发桥亏碧车时间前到车站，退还全部票价，并核对退票费。特殊情况下，经购票地车站或取票站站长同意，可在开车后2小时内办理。对于团体乘客，请不晚于敏举开车前48小时离开。原车票用现金购买的，退票时应退还现金。在铁路售票窗口使用银行卡或在12306.cn网站使用网上支付工具购买原车票的，按照出票银行或网上支付工具的有关规定，在规定时间内将退票款项退回原车票购买时使用的银行卡或网上支付工具。旅客开始出行后不能退票。但如因伤病不能继续出行，可凭列车出具的旅客记录，退还已收票价与区间票价的差额，并核收退票费；当载客空仔间隔小于最小里程时，按最小里程计算，同行也一样。退标有“OK”字样的机票时，请先更换行李。开车后改签的票不退。站台票售出后不可退款。必要时，铁路运输企业可临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。用现金或凭报销凭证购买的电子客票，请在网上完成退票后，携带相关单据到车站窗口办理退票。
火车票退票手续费新规定2022：
(1)、开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。
(2)、退票时间是在火车发出前的48小时以上，7天以内，是需要根据票面价格扣除5%手续费。
(3)、退票时间是在火车发出前的24小时到48小时之间，需要根扣除票面价格10%来作为退票的手续费的。
(4)、退票时间是在火车发出前的24小时之内，也就是不足24小时，则是需扣除票面价格20%的手续费的。
(5)、而乘客退票时间在发车前48小时到8天之内，如果改签或变更发车站或到车站点，发车时间在8天以上的其他列车，后又在8天以上办理陵盯亏了退票手续，需要扣除票面价格5%的手续费尺神。
注意事项：
在售票窗口购票时使用现金支付的，办理退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），凭购票时的身份证原件则键到火车站退票窗口领取现金。
如果已经提前领取了报销凭证的，在12306 app退票之后，自退票之日起180天内（含当天），带上身份证和已打印的身份证到车站，然后确认应退的票款，确认完成，并且将报销凭证交还后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。
法律分析：火车票退票新规定：开车前8天以上退票的，不收退票费。票面乘车站开车时间前48小唤汪时以上的按票价百分之五计，24小时以上、不足48小时的按票价百分之十计，不足24小时的按票价百分之和袜仔二十计。开车前48小时到8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍收百分之五的退票费。
法律依据：《铁路旅客运输规程》 四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1.在发站，退还全部票价。
2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未好蔽使用区间的空调票价。
旅客要求退票时，请在票面载明的火车开车时间前到火车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地火车站或票面乘车站站长同意的，可在火车开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间滑姿祥票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行册纤人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的火车票时，请先办理行李变更。
开车信搏后改签的火车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注火车站公告。
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