宏碁也算是世界前三,售后还是很不错的。在一线城市会有不止一个的维修售后点,但在二三线城市就不一定了。软件保3个月,硬件保一年。超出时间收费比较贵。宏碁也有像联想那样延保的,但价格和方式不同,建议先到售后处咨询。相比之下笔记本产品的售后还是联想要好一些,所有撑市面基本上都覆盖了,维修起来还是很方便的。还可以到官网上申请维修。宏碁这一点上做的不是很好。但宏碁的笔记本的性价比还是很高的。
详细保修政策如下:
一、笔记本电脑:整机三包有效期1年。
1、保修36个月的硬件包括:CPU、内存。
2、保修24个月的硬件包括:主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
3、保修12个月的硬件包括:LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、电池、摄像头等其余功能模块和部件。
二、随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
下列情况,不属免费服务范围:
1、不符合三包规定,不能出示本质保书或有效发货票,或经涂改,或与产品不符。
2、 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
3、因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
4、正常的耗损(如:外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化)。
5、电池是消耗性材料,其可使用时间逐渐缩短为正常现象;电池使用时间长短,也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
6、使用环境不符合国家有关规定如:3C认证等。
7、由非宏碁授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
宏基中国售后服务管理总部设于上海,下辖区域管理中心为上海、北京、广州、武汉、成都、沈阳、西安、香港,共有321家服务站,分布在中国的216个城市。具有国际管理经验和本土运作技能的管理团队带领着近百名资深工程师队伍,透过遍布全国的服务网络为中国的消费者提供 专业、贴心、及时 的优质服务及解决方案,包括产品硬件保修、技术支持、台式机上门维修、组件销售、网上e化服务、服务热线、ITW(国际旅行者保修)等。
宏碁期待通过对服务网络卓越的管理,为中国客户提供完善的售后服务,达成最佳的客户满意度并提升自身品牌价值。
Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心,人员精简,分工明确。其中,总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门,全面支援七个区域的服务运营,职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面;七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理,通过各项严格的KPI服务指标考核,对维修服务时效、服务品质等进行全面的监控与管理。
Acer拥有专业的服务网络,现有500余家服务站,分布在全国300多个城市,并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务,以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修,全国近300家上门服务站为Acer台式机用户提供上门服务。
Acer呼叫中心是用户与Acer的电话联络中心,主要负责Acer产品相关的技术问题解答、服务信息查询、用户意见反馈等电话服务支持,现每日人均接听电话70余通。其中,Acer全国客户服务热线,服务时间为每天早9:00至晚18:00,全年365天无休息日,方便用户的电话咨询。
作为全球前三大个人电脑品牌,Acer宏碁重视产品的售后服务品质,通过不断完善售后服务体系,加强产品售后服务保障,提高服务时效与便利。 透过遍布全国的服务网络,Acer为用户提供专业、及时、贴心的服务与支持,受到了用户及媒体的好评,从2007年开始, Acer连续三年荣获《电脑报》“最佳服务品牌”的荣誉称号。
............你买个什么型号的本啊..........一看就是低端的 而且应该去找售后的维修总站 而且全中国没有一个装正版系统的 这个你放心 可以讲讲价啊 清灰的地方多了 ........ 显然到外地是不会收钱的 你显然找的是商家而不是维修站 我在国外用都没收钱
在电脑上打开浏览器搜索“宏碁”官网,点击上方菜单栏“服务支持”。点击“消费类客服服务支持”,点击“服务网点”。选择省份城市,产品类型笔记本,点击“查询”。可以查询到维修点的名称、联系人、地址和联系方式了等信息了。
工具/原料:
宏碁
Windows10
浏览器3.02
1、首先,在电脑上打开浏览器搜索“宏碁”官网。
2、官网首页,点击上方菜单栏“服务支持”。
3、下拉菜单栏中,点击“消费类客服服务支持”。
4、服务支持界面,点击“服务网点”。
5、服务网点界面,选择省份城市,产品类型笔记本,点击“查询”。
6、查询结果界面,就可以查询到维修点的名称、联系人、地址和联系方式了等信息了。
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