一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。
Paper-work
AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。
工作单
等明确客户需要的时候，AE就开始下单（创意工作单）。比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。
内部会议
作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。
态度
定位的问题：广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的口才。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24小时（anytime）。所以广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很困，就不要去见客户了。
位置感与责任
对外：AE不适宜与客户高层沟通。
对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。
责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。
提案前后
会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备（投影仪等）。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。
另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。
提案过程
注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。失败的例子：鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放，北京X唐一个女AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。
时机
电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。
4A公司 AE 的19个基本日常工作内容：
上下班 ：
1、 机智的上下班时间
不管你们公司是否打卡、是否考勤，如果你总是办公室最后一个到的，时间久了肯定会出问题的。至少不能每次都比你老板晚。
如果创意组还没下班，除非有天塌下来的事情，一定要等到创意一起下班，除非你的老大很强势、和创意吵架的时候音量盖得过创意总监；或者你生性乖巧呆萌，创意组都喜欢你，看在你高于市场平均水平的颜值上，会网开四面，不和你计较。不然还是识趣的找个会议室玩你的王者荣耀吧。
对了，记得偶尔去创意同事的身边，拍拍他们的肩膀，做同情状，并且一起骂xx客户几句。但是千万不能骂得太过火。不是怕公司有客户的眼线，而是怕一不小心点燃了创意内心压抑很久的怒火，人家瞬间撂摊子就不干了------
2、每天早上整理当日的工作清单
同时在下班前检查下当天哪些事情没有完成、转移到第二天的工作清单上。重要的事情要列出来贴在电脑上。可以给重要的事情设置一个时间提醒。
3、所有的文档下班前保存和归档，并记得一定要关掉电脑或者锁屏。
特别是要发给客户的文件，在制作的过程中就要定期保存。不要高估公司给你配置的Mac或者PC，它在公司的工龄肯定比你长----你无法确定它突然什么时候就告老还乡，歇菜了。
4、收拾好自己的桌子，收拾好自己的桌子，收拾好自己的桌子！
会议 ：
5、开会前做好硬件设备排查
开会前除了要准备好会议流程表, 一定要提前到会议室检查需要用到的投影仪等设备和连接线是否都处于可工作状态。特别是有客户爸爸到访的会议，万一你老板在和客户讨论PPT上内容的时候，突然死机了，你也就等死吧！ 别指望IT会给你背锅。
6、开会前做好人员通知
开会前一定要检查之前发出去的会议邀请哪些人没有接受；已经接受的人今天是否在办公室，最好线上提醒一下。会议开始要预备，会后要总结，会议纪要要及时给上级过目。
7、会议结束后清理会场，处理垃圾
别以为公司阿姨好欺负，搞不好人家和老板的关系，要比你铁多了。同理，对待前台行政也是，除非你很肯定这个人不会成为你未来的老板娘！当然，也可能是你孩子的妈。
8、会后24小时内写好会议纪要，不管上级是否有要求。
工作 ：
9、对于客户的brief，一定要正式确认后再开始工作
正式确认的含义是指正式的邮件、有第三者在场的电话或者其他可以追溯凭证的形式。切记尽量询问清楚客户的需求，请记住---是尽量（为啥呢，因为客户他自己也不一定知道想要啥就给你下brief了）。
10、避免用聊天方式去做工作确认
如果需要联系其他部门的同事帮忙，即便你口头、微信沟通过了，也请记住邮件提醒一下。对方是否回复邮件不要紧，要紧的是后面撕逼的时候你不至于被人吊起来打。
11、永远不要给创意下口头的brief，一定要有邮件或者纸质的brief
别以为口头的brief空口无凭，后期出了差错你可以轻松甩锅给创意组。真是天真，你以为创意是那么好惹的？等他们做错设计的时候，完全可以说这就是你下的brief，到时候你还要再傻一次。
12、所有工作一定有deadline，拒绝拖延
Deadline尽量要有合理的时间安排-----又尽量？本来不是就要有合理的时间吗？合理不合理，哪有你AE说话的份，那是客户爸爸和你部门老大们要考虑的事情。你只要保证你老大给你下的任务，你努力在她忘记前完成就好。
13、关于费用
任何涉及第三方供应商的、任何涉及钱的，一定要有上级的书面授权。在广告行业，特别是4A，钱的问题绝对是火线，碰不得。
14、关于邮件和物料的收发
所有文件收发、传真或包裹寄送后，一定要将快递/物流单号截图发给对方，并确保对方回复已收到单号。同样，自己收到别人寄送来的信函等，也一定要及时告知对方已经收到。将心比心，你照顾对方工作，人家才会不故意为难你。
15、关于办公软件技能
Office系列是基础，其中，PPT和excel一定要熟练。不要多，一年后你就知道写得一手好的PPT多么受老板的欢迎了。当然excel用的不好的，别人在陪创意加班的时候看斗鱼直播，你就苦逼粘贴复制数据，或者做最单调的数据清理吧。
其他 ：
16、随身带一点现金，尽管现在移动支付很流行
你要知道，当你和老板去拜访客户，双方都以为对方会带现金然而都没带，碰巧上海大叔司机又不会用支付宝的时候，请你小心老板和客户看向你的眼神。
17、下班前和团队成员说再见
失误，说错了，老板没下班，你就尽量别走了；创意没下班，你就尽量别走了；同组伙伴因为客户临时添加了要求还在修改周报，你也就尽量别走了......
18、机密文件一定要锁到柜子里
尤其是和客户相关的、和费用相关的。当然，你做的报销单也要放放好。
19、随时随地记录你的工作内容和收获
特别是任务很多的时候，阶段性的成果也要记在笔记上。否则等你每年年终，哭着嚷着要加工资的时候，老板非说你没做啥项目，你有一时半会说不出啥的时候，你就知道工作记录的作用了。
扩展资料：
AE即Account Exective，翻译成中文是“客户执行”。
在客户面前，AE代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”；在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，确保客户的工作能够准时、保质并在预算之内完成。
参考资料：
凤凰网—上班这点事 广告客户执行专员
就是广告业和服务业的客户执行或称客户主任。其中AE是Account Executive 的缩写。一个专业的广告AE是 超级销售人员+高级客服+初级营销策划+媒体顾问+市场调研人员，要具备全面的广告和营销知识，整体跟踪广告制作和投放全流程，做基本的市场调查，效果评估等。
本文转载自互联网，如有侵权，联系删除
