你知道如何联系淘宝人工客服吗?

软件教程 2024.04.05 32

淘宝作为中国最大的电子商务平台,拥有数亿用户,每天都有大量的用户在淘宝上购物。在购物的过程中,难免会遇到一些问题需要咨询客服。虽然淘宝上有很多自动化的客服机器人,但是有些问题需要人工客服来解决。那么,如何联系淘宝人工客服呢?

一、通过淘宝网站联系淘宝人工客服

1. 登录淘宝网站,进入“我的淘宝”页面。

2. 在“客服与帮助”栏目下,选择“联系客服”。

3. 在“联系客服”页面中,选择需要咨询的问题类型,例如订单问题、支付问题等。

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4. 在问题类型下,选择需要咨询的具体问题,例如订单取消、退款等。

5. 在问题类型和具体问题下,会出现自动化的客服机器人,如果机器人不能解决问题,可以选择“人工客服”。

6. 选择“人工客服”后,会弹出聊天窗口,等待客服人员接入即可。

二、通过淘宝手机客户端联系淘宝人工客服

1. 打开淘宝手机客户端,进入“我的淘宝”页面。

2. 在“客服与帮助”栏目下,选择“联系客服”。

3. 在“联系客服”页面中,选择需要咨询的问题类型,例如订单问题、支付问题等。

4. 在问题类型下,选择需要咨询的具体问题,例如订单取消、退款等。

5. 在问题类型和具体问题下,会出现自动化的客服机器人,如果机器人不能解决问题,可以选择“人工客服”。

6. 选择“人工客服”后,会弹出聊天窗口,等待客服人员接入即可。

三、通过淘宝客服电话联系淘宝人工客服

淘宝客服电话:95188

1. 拨打淘宝客服电话95188,选择需要咨询的问题类型,例如订单问题、支付问题等。

2. 在问题类型下,选择需要咨询的具体问题,例如订单取消、退款等。

3. 在问题类型和具体问题下,会出现自动化的客服机器人,如果机器人不能解决问题,可以选择“人工客服”。

4. 选择“人工客服”后,等待客服人员接听即可。

需要注意的是,淘宝客服电话95188是收费的,每次通话费用为0.5元/分钟。

总结

以上就是联系淘宝人工客服的三种方法,分别是通过淘宝网站、淘宝手机客户端和淘宝客服电话联系。需要注意的是,在使用淘宝客服电话联系时,需要注意通话费用。在使用淘宝客服服务时,建议尽量详细地描述问题,以便客服人员能够更好地为您解决问题。

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