附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
确认环境温度如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。是否误开启无障碍中的TalkBack模式如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。退出可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测。
如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏失灵您可以按照以下方法进行排查：为保证排查结果的准确性，排查前请确保：屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
清洗屏幕干燥导致的屏幕静电，会引起触屏失灵，用手将整个屏幕轻轻擦拭，或揭下保护膜，进行屏幕清洁。按锁屏键手机内存不足出现卡顿也可能导致触屏没反应，多按几次锁屏键，也许就恢复了。重启手机将手机重启后，看触屏能否恢复正常。
如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查： 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。 如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。
如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。
请确认手机是否存在卡顿问题，如出现以下现象：手机打开游戏时加载慢、手机播放本机视频或音乐不流畅、手机播放视频出现黑屏和花屏、手机打开应用或使用某个功能时弹出无响应提示等。如果系统卡顿，也可能会误认为是屏幕不灵敏或屏幕失灵。
1、若使用的是vivo手机，可参考以下屏幕不灵敏处理方法： 确认环境温度如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
3、若使用的vivo手机，手机屏幕失灵，可以参考以下处理方法： 确认环境温度如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。是否误开启无障碍中的TalkBack模式如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。
4、如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏失灵您可以按照以下方法进行排查：为保证排查结果的准确性，排查前请确保：屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
5、手机屏幕失灵点不动怎么办 暂时关机：按住手机的电源键不放，直到出现关机重启选项，选择关机。等待几分钟后再开机，看看是否恢复正常。
6、若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测。 更换标配充电器或数据线如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
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