16年三星手机爆炸微博是真的。2016年9月26日,但是该用户在微博表示,国行note7黑色版发生爆炸,并在微博中艾特中国三星、三星电子和三星GALAXY盖乐世等键滑官方账号,这将会成为一个长达2年多的斗争。三星当时调查后表示,中国所发生的手机爆炸,是外部加温导致,手机之所以爆炸,不是手机的问题,而是消费者自己加热稿桥腊了手机,想要碰消核瓷。
谁也没想到,去年关注度超高的三星手机 S7 发布后,居然成了 " 爆炸机 " 的代表。2016 年 8 月 24 日,韩国出现全球首例三星 Note7 爆炸事件,该部 Note7 手机在夜间充电时发生了爆炸。
紧接着美国、澳大利亚等国也出现类似的爆炸案例。10 多天内三星至少接到了 35 起爆炸报告。
9 月 2 日三星召开新闻发布会,对爆炸事件进行公开道歉,计划在全球范围内召回已经售出的 250 万部三星 Note7,并宣布将免费为用户更换一台符合安全要求的 Note7 新机团羡。不过,一位美国用户新换的所谓 "高缓 安全 " 的 Note7 手机又炸了!
2016 年 10 月,三星宣布将永久停止生产 Note7 手机,且不再销售戚或模和置换,并强制 Note7 用户关机、停止使用。
从 Note7 全球发布到全面召回,短短的 70 天三星可谓经历了有史以来最大的公关考验。最终经过数月的爆炸原因研究,三星官方称 Note7 燃损的原因在于电池。
你以为三星爆炸门在这儿就终结了?Note7 爆炸之后,三星的另一款手机 S7 爆炸紧随其后 ...
同年 10 月,一位拿着台爆炸燃损的三星 S7 手机的顾客来店里抱怨求偿,手机刚收到两周后居然发生了爆炸事故。
之后美国俄亥俄州的一名用户起诉了三星,原因是 S7 在其口袋中发生了爆炸,导致其严重烧伤。但专家认为,三星 S7 达到爆炸的程度较低,多为电池燃烧。
数不清,最近两年,三星在中国市场上的地位逐渐下降,已经从占领中国市场20%以上的市场份额,滑落到1%左右。最开始三星官方还满不在意,直到近日,三星正式承认了在中国市场上的失败,尽管如此,三星并不会做出改变,也不会降价。如今三星在中国市场已经沦为others,彻底没有了竞争力。
对于三星在中国市场上的失败,很多人将原因归根在两年前的三星Note 7爆炸事件。2016年上市的三星Note7,本应获得很好的市场口碑,但是因为在电池设计上太大胆激进,因此在手机充电的时候,会出现爆炸的现象。对此三星方面做出了紧急召回政策,但是表示国行版本的三星Note7并不会出现问题,不予召回。
国行版本三星Note7在当年至少发生7起爆炸事件,但是这怎么就能平白无故说是没问题呢?在被中国质监局约谈后,三星方面共召回1857台三星Note 7手机,此前三星共召回了250万台三星Note 7,乎坦其中不包括中国。因此此次三星的召回更像是不得已而为之,此后三星在中国市场的口碑一路下滑。三星Note 7被永久睁顷历禁用,很多受害者在拿到补偿后就停止了对三星公司的追责,但是还有一位中国网友一直坚持打官司。
此前这名网友购买了三星Note 7手机,在使用不到13个小时的时间里就出现了爆炸,近日,这个案件在广州某人民法院宣判,支持原价赔偿损坏的笔记本电脑的诉讼请求,但是网友认定三星中国公司存在故意欺诈的诉讼予以驳回。在某个层面上讲,三星赢得了这次官司,但是网友的坚持也是大快人心。
在三星Note 7以后的历代产品中,三星对手机的电池设计谨慎再谨慎,今年的Note9才有电池容量上的突破,反观中国手机市场,很多品牌的电池技术比三星更出名。正如OPPO的Vooc闪充和华为的快充技术,现在很多人都不愿意买三星手机了,不仅仅是国产手机的发悉搜展,给了三星无限的压力,更多的是三星对待中国市场的态度伤了很多网友的心,网友的话亮了。
三星手机,爆炸过不止一次,并且发生于世界各地。
2011年12月,有网友爆料三星Galaxy S II发生爆炸事件引发网友关注。事件照片显示一部三星Galaxy S II Skyrocket手机晌纤已经被烧得面目全非。专业人士表示手机爆炸的根本原因在于电池。
2016 年 8 月 24 日,韩国出现全球首例三星 Note7 爆炸事件,该部 Note7 手机在夜间充电时发生了爆炸。
同样是2016年十月,美国一部三星手机发生爆炸,导致用户严重烧伤。专家标识三星手机爆炸可能是电池燃烧造成。
此文是三星手机发生一系列问题后官方的态度:
本周,美国亚利桑那州梅萨市的玛丽埃塔•莫拉维兹女士(Marietta Moravetz)在家中休息时,床头柜上的Galaxy S7手机突然冒烟并爆炸。三星方面表示需检测后才能确定爆炸原因,目前已向莫拉维兹女士寄送一部新手机作为赔偿。无独有偶,2018年3月8日,青岛一位女士的三星Galaxy S7 edge手机在使用过程中自动关机,随后冒烟并爆炸。刚开始,服务中心告诉她需要返厂检测,确定原因后再处理,不送检就视为自动放弃处理,经过事主和媒体一起交涉后才变成先收回事故手机,再为该女士提供一台相同价位的手机或赔偿她手机款。
自2016年Note 7电池爆炸事件以后,负面效应持续发酵,对三星的品牌影响力造成了沉重的打击,而三星傲慢的态度和对中国市场的满不在乎,也使得大批拥趸弃它而去,转投入其他手机品牌的怀抱。三星在中国市场每况愈下,其后推出的S8和note8都没能把它救出水火之中,今年的力作S9销量也是惨淡。2017年三星在中国的手机销量仅仅一千多万台,占比已经沦落到2%左右的凄惨地步,与四五年前的境况可谓天差地别。
三星虽然依然是全球手机老大,但是去年第四季度出货量已经被苹果超越,终结了多年的瞎谨戚领先地位。如今在重要的中磨陵国和美国市场都发生爆炸事件,虽然属于个案,但是对本就岌岌可危的品牌形象的打击是致命的,严重影响了消费者的信心。爆炸之后,莫拉维兹女士表示她损失的不仅仅是一部手机。“我的脸书账户登不上了,通讯录保存的联系方式没有了,照片也找不到了。” 显然,这场意外之后,莫拉维兹女士对智能手机不再像之前那般信任。而对于青岛的女士来说,不至于对智能手机不信任,但是对于三星手机肯定是不信任了。
三星作为手机巨头,如果依然我行我素,质量不稳定,对不同市场区别对待,如何让消费者对它重拾信任?长此以往,相信它的将来可以预见了。
参考资料
中美S7手机都爆炸,三星是怎么做的? .搜狐网[引用时间2018-4-3]
一直以来,三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型,而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏,蓝色机身,虹膜识别,全新的S Pen,防水防尘等功能,更是被诸多网友视为“机皇”。然而就是这么一款备受关注的旗舰产品,却不幸遭遇“滑铁卢”,深陷电池爆炸事故当中,从8月3日全球首发到10月11日全球停产,69天内三星Galaxy Note 7受到了全世界科技圈的关注,爆炸事件也日趋发酵、升级,微博、微信上诸多段子手们“不嫌事大”的恶搞三星Galaxy Note 7爆炸事件,成功的让此事件发酵到了顶点。
其实电池爆炸这个问题,可大可小,近几年的手机行业和电池行业中,电池爆炸燃烧之类的问题其实屡见不鲜。小编不是什晌侍斗么三星铁杆粉,也不是三星黑,况且算个路人吧。只是想借着给大家梳理三星爆炸事件始末,阐述爆炸原因的同时,让大家能够理性看待电池爆炸问题。
8月3日:全球首发
三星Glalxy Note7新品发布会在英国伦敦和巴西里约热内卢同步举行 。
8月24日:全球首炸
韩国网民24日上午在一个名为“ppomppu”的网上论坛中上传了7张Galaxy Note7的照片,照片中手机已经被严重烧毁。
8月26日:国行首发
三星Glalxy Note7国行版在北京首发。
9月2日:全球召回(除中国)
三星公司宣布,因电池缺陷问题,停售Galaxy Note7手机;允许已经购买到此款手机的消费者两周后置换新手机;并且召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。三星声明,目前在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商,电池并不存在安全隐患。
9月14日 重申国行Note7安全不召回
三星在召回声明中称:“我们再次重申,自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本,由于采用了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,可放心购买及使用。”
9月18日凌晨 国行版首炸
9月18日凌晨,有用户在Note7贴吧发布帖子称,自己在京东网购的国行三星note7珊瑚蓝版在使用时电池发生了爆炸。根据该用户在帖子中透露,当时手机并未在充电状态,使用过程中突然出现黑屏,随后机身开始出现震动,其将手机丢到一旁后发生了爆炸。
为了证明自己购买Note7的正规性,该用户晒出了自己的开箱图和购买发票。这款珊瑚蓝版Note7是在9月2日左右拿到货,从三星官网查询这台机器的IMEI号码可知,该机的意外损坏保险服务开始时间为9月3号,并非三星官方召回的1858台测试体谈猛验机。
9月18日晚间 国行第二炸
9月18日晚些时候,有人发宴磨消息表示机主于9月7日在京东购买,8日收到。9月18日晚近9时手机在上海爆炸。当时正在玩游戏,手机莫名震动、黑屏,发生滋滋响声,后冒烟并燃烧。
随后9月24日,央视报道称,记者联系二炸机主,机主原先答应将手机送检,后临时改了主意,称只想过正常生活。前后态度来了一个大转弯,让人难以理解。但随后9月28日,机主透露给国内部分媒体,表示并没有放弃维权,而是选择了更稳妥的方式希望通过司法程序保障自身权益。
9月24日 国行第三炸
2016年9月24日下午三星国行note7又一次在上海爆炸。机主朋友转述机主说法称,“走着走着,闻到焦味,就发现口袋冒烟了”。
两天之后,机主和三星方面见面,但见面未涉及赔偿,且手机还在机主手中,但机主暂不想接受采访。这次的机主似乎不愿意成为关注焦点,
9月26日 国行第四炸(安全版本)
2016年9月26日凌晨note7在广州爆炸。当时,手机已充满电,机主正在看外观,手机突然变鼓,冒烟,空气中满是酸腐刺鼻的烟尘,并损坏面前的MacBook Pro电脑。机主表示手机是9月25日在京东购买,当天傍晚收到的,而且手机的版本就是带有绿色安全标识的。
9月26日下午 国行第五炸
此次爆炸的note7是2016年9月8日在天猫三星官方旗舰店购买、9月10日送到的。9月26日下午手机在辽宁爆炸。当时,机主正要打电话,手机突然黑屏、震动、发烫,后冒烟,有刺鼻气味,不到五分钟就烧焦了。
9月28日 国行第六炸
通过新浪微博用户爆料称,广西北海三星国行note7再次发生爆炸。“此次事发某手机城,员工自己在试用的,玩玩手机发烫就冒烟了,丢出手,保安立马拿了灭火器灭火”。该用户还给出了视频为证。视频显示,该手机屏幕正面有一块疑似烧焦痕迹。
10月2日 国行第七炸
2016年10月2日有人在网络上发布消息,称自己9月18日购买的手机,已经不幸阵亡。机主表示虽然看到过类似的报道,但没想到事情轮到了自己。产品型号是铂光金色的国行SM-N9300,从包装上看是首批出货的版本,而不是新版。
从图片上看手机应该是从中间开始燃烧的,屏幕和后壳都被烧穿,床单和被褥也留下了黑色的烧焦痕迹。手机中间内部区域为灰白色,安全人士初步推断最初燃烧点是电池。
10月11日 暂停Note7生产 召回全部国行版本
三星宣布“暂停Note 7的生产,做出调整以保证质量和安全”的决定。同一天,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台 (包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。随后官方又发出声明,向中国消费者致歉并承诺召回全部国行版三星Note7手机。
电池爆炸背后的原因
小编一开始就有提到,电池爆炸燃烧这个问题,在近年来的手机行业和电池行业其实算是比较多见的问题了。大家常见的手机电池一般都是锂离子聚合物电池,虽然相对于普通锂电池来说,聚合物具有可塑性强、尺寸可定制、能量密度高、不易爆炸等优点,但是锂离子这个东西,本来就是极为活泼的,对于环境温度要求较高,如果在高温状态或者聚合物外包装受损的状况下,依然极易发生爆炸燃烧等情况。简单地说,质量合格的锂离子聚合物电池,在允许的温度环境,没有受到外伤的情况下,还是比较安全的;但是一旦温度过高或者有外伤,爆炸燃烧的可能性极高。
说完了锂离子聚合物本身的特点,我们再来说说这次三星Galaxy Note 7爆炸事件中的一个特有问题:三星Galaxy Note 7所使用的电池,并未经过美国无线行业组织(CTIA)认证的28家实验室中的任何一家进行测试,而是使用了隶属于三星电子的一家实验室进行测试。
按照规定,手机厂商想要在美国进行销售智能手机,其手机电池必须在美国无线行业组织(CTIA)认证的28家实验室中的任何一家实验室通过测试,以确保手机电池符合电气和电子工程师协会(IEEE)制定的标准,而三星是全球唯一一家仅通过自主电池测试实验室测试的手机厂商。
也就是说,三星“作死”了一把,由于一系列我们无法得知的原因,三星并没有选择第三方实验室进行CTIA认证测试,而是选择自己的实验室进行测试,然后就将未经认证的电池使用在了三星Galaxy Note 7上,最终导致这样一款备受瞩目的旗舰机皇成为了69天寿命的短命鬼。
写在最后
三星Galaxy Note 7爆炸事件最终以“三星宣布停产并全球召回三星Galaxy Note 7”为结尾画上了一个句号,三星Galaxy Note 7也成为了智能手机史上最短命的“机皇”。回过头来反思,三星Galaxy Note 7是一款好机器么?是。但是三星电子这次自己作死,用了未经认证的配件,加上网上段子手们的“推波助澜”,最终导致一款好产品就此退市,颇有些生不逢时的感觉。只希望三星能够记住这次教训,在未来给我们带来更好的产品。
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